人们常常进入这样一种沟通状况:双方意见不一、情绪激烈,讨论的事情非常重要,尤其在这样一些时刻——
· 结束一段感情
· 让朋友还钱
· 指出老板不对的地方
· 应对处于青春期的叛逆儿女
· 要求升职加薪
……
这样的对话称为关键对话 。
人的一生中有很多次关键对话,在关键对话中,有人选择沉默,有人选择对抗。
人们常常进入这样一种沟通状况:双方意见不一、情绪激烈,讨论的事情非常重要,尤其在这样一些时刻——
· 结束一段感情
· 让朋友还钱
· 指出老板不对的地方
· 应对处于青春期的叛逆儿女
· 要求升职加薪
……
这样的对话称为关键对话 。
人的一生中有很多次关键对话,在关键对话中,有人选择沉默,有人选择对抗。